Différences
Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
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ihm:principes:bastien_scapin:feedback_immediat [2019/06/28 18:47] maiwann créée |
ihm:principes:bastien_scapin:feedback_immediat [2019/07/05 21:45] (Version actuelle) maiwann [Exemples de recommandations :] |
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| # Feedback Immédiat | # Feedback Immédiat | ||
| - | Informer l'utilisateur sur l'efficacité de ses actions. | + | //Informer l'utilisateur sur l'efficacité de ses actions.// |
| - | Le système doit réagir à chacune des actions de l'utilisateur. | + | ## Définition : |
| - | Fournir le feedback + Qu'il soit pertinent & compris. | + | Le Feedback Immédiat concerne les réponses de l’ordinateur consécutives aux actions des utilisateurs, lesquelles peuvent être le simple appui sur une touche ou l’entrée d’une séquence de commandes. Dans tous les cas, l’ordinateur doit répondre, dans les plus brefs délais, avec un délai de réponse approprié et homogène selon les types de transactions. Dans tous les cas, une réponse aussi immédiate que possible doit être fournie à l’utilisateur le renseignant sur l’action accomplie et sur son résultat. |
| + | ## Justification(s) : | ||
| - | [[ihm:principes:criteres_bastien_scapin|Bastien & Scapin]] | + | La qualité et la rapidité du feedback sont deux facteurs importants pour l’établissement de la confiance et de la satisfaction des utilisateurs ainsi que pour leur compréhension du dialogue. Ces facteurs permettent aux utilisateurs de **se faire une bonne représentation du fonctionnement du système.**** L’absence de feedback ou des délais trop importants entre les actions utilisateur et le feedback,** peuvent déconcerter les utilisateurs, **ce qui augmente les chances que les utilisateurs entreprennent des actions qui risquent d’entraver les transactions encours.** |
| - | 1. [[Guidage]] | + | ## Exemples de recommandations : |
| - | 1. [[Incitation]] | + | |
| - | 2. [[Groupement/Distinction entre items]] | + | * Toujours faire apparaître sur l’écran les entrées effectuées par les utilisateurs, sauf pour les entrées confidentielles. Cependant, même dans ce cas, un feedback perceptible doit être fourni (ex.: l’affichage d’astérisques correspondant aux entrées clavier). |
| + | * Temps d’apparition d’un menu déroulant doit être inférieur à 500 millisecondes : Perte de temps frustrante pour l’utilisateur | ||
| + | * Dans les cas où les traitements sont longs, une information indiquant aux utilisateurs que les traitements sont en cours devrait leur être fournie, par un symbole (sablier...) ou un message (« Recherche en cours veuillez patientez ».) : L’utilisateur sait que sa demande a bien été prise en compte par le système. | ||
| + | * Les messages d’information ne devraient pas requérir d’action humaine pour les faire disparaître (éviter les boites de dialogue ou les fenêtres popup) : Perte de temps et surtout l’utilisateur développe l’automatisme de « valider » les messages : il peut valider une demande de confirmation par inadvertance. | ||
| + | * Les temps de réponse doivent être homogènes pour une même action : L’utilisateur peut prédire le temps d’attente et s’organiser en fonction | ||
| + | * Suite à l’interruption d’un traitement par l’utilisateur, le système devrait fournir un message indiquant le retour à l’état précédent. | ||
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| + | [[ihm:principes:bastien_scapin:criteres_bastien_scapin|Bastien & Scapin]] | ||
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| + | 1. [[guidage]] | ||
| + | 1. [[incitation]] | ||
| + | 2. [[groupement_distinction_entre_items]] | ||
| 1. Groupement/Distinction par la localisation | 1. Groupement/Distinction par la localisation | ||
| 2. Groupement/Distinction par le format | 2. Groupement/Distinction par le format | ||
| 3. [[Feedback immédiat]] | 3. [[Feedback immédiat]] | ||
| - | 4. [[Lisibilité]] | + | 4. [[lisibilite]] |
Dernière modification: 2019/06/28 18:47
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