Le Guidage est l’ensemble des moyens mis en oeuvre pour conseiller, orienter, informer, et conduire l’utilisateur lors de ses interactions avec l’ordinateur (messages, alarmes, labels, etc.), y compris dans ses aspects lexicaux.

Un bon guidage facilite l’apprentissage et l’utilisation du système en permettant à l’utilisateur :

• de savoir, à tout moment, où il se trouve dans une séquence d’interactions, ou dans l’accomplissement d’une tâche ;
• de connaître les actions permises ainsi que leurs conséquences ;
• et d’obtenir de l’information supplémentaire (éventuellement sur demande).

La facilité d’apprentissage et d’utilisation qui s’ensuivent conduisent à de meilleures performances et occasionnent moins d’erreurs.

• Réduction de l’espace problème en cas de résolution nécessaire
• Réduction des essais/erreurs nécessaires lors de l’apprentissage
• Aide à la mémorisation de chemins de navigation (et de leur variété)
• Aide à la réalisation des tâches simultanées

L'utilisateur doit comprendre clairement ce qu'il peut faire et comment il peut le faire. /!\ Si elle est experte, on devra veiller à ne pas entraver ses actions et à lui permettre de les exécuter rapidement.

Bastien & Scapin

1. Guidage
   1. Incitation
   2. Groupement / Distinction entre Items
      1. Groupement/Distinction par la localisation
      2. Groupement/Distinction par le format
   3. Feedback Immédiat
   4. Lisibilité