les informations présentées à l'utilisateur doivent être compréhensibles. Elles doivent donc être adaptées - à l'utilisateur. - adaptées au média. - facilement perçues.

un langage technique pourra être employé dans une application métier mais pas dans une application grand public.

http://www.ergolab.net/articles/faciliter-lecture-informations-web.php

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Bastien & Scapin

1. Guidage
   1. Incitation
   2. Groupement / Distinction entre Items
      1. Groupement/Distinction par la localisation
      2. Groupement/Distinction par le format
   3. Feedback Immédiat
   4. Lisibilité